Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Hier erfahren Sie, welche Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind und nicht retourniert werden können.
Folgende Artikel können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden:
- individuell konfigurierte oder personalisierte Artikel
- kundenspezifisch angefertigte oder bearbeitete Artikel
- speziell auf Kundenwunsch zusammengestellte Artikel
- Sonderanfertigungen
- zugeschnittene oder abgelängte Ware
- geöffnete oder entsiegelte Verbrauchsmaterialien
- Artikel, die aus Gründen der Sicherheit, Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht erneut verkauft werden können
- speziell gekennzeichnete Abverkaufs- oder Aktionsartikel, sofern der Ausschluss vor dem Kauf beim Artikel ausgewiesen wurde
- Artikel, die aufgrund eines ausdrücklich vereinbarten schriftlichen Vertrages beschafft oder hergestellt wurden
Ein Artikel, der lediglich nicht an Lager war und durch Hebetech beim Lieferanten beschafft wurde, ist nicht automatisch von der Rückgabe ausgeschlossen. Ein Ausschluss muss sich aus der Art des Produktes ergeben oder vor dem Kauf ausdrücklich vereinbart beziehungsweise beim Artikel ausgewiesen worden sein.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten diese Ausschlüsse nicht. In diesen Fällen handelt es sich um eine Reklamation.